Return Policy

আমাদের কাছ থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। গ্রাহকের সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার। নিচে আমাদের রিটার্ন পলিসি বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো—

✅ রিটার্নের যোগ্যতা

• পণ্য ডেলিভারির ৩ (তিন) দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ জানাতে হবে।

• পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, ক্ষতিহীন এবং অরিজিনাল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।

• ইনভয়েস/অর্ডার আইডি দেখাতে হবে।

❌ যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়

• কাস্টমাইজড সাইনবোর্ড, ব্যানার বা ডিজাইনকৃত পণ্য

• ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

• ইলেকট্রিক পণ্য যেগুলোতে গ্রাহকের ভুল ব্যবহারে সমস্যা হয়েছে

• ডিসকাউন্ট বা অফারকৃত বিশেষ পণ্য (যদি আলাদা করে উল্লেখ না থাকে)

🔧 ড্যামেজ বা ভুল পণ্য

• ডেলিভারির সময় পণ্য ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

• যাচাই শেষে আমরা রিপ্লেসমেন্ট অথবা রিফান্ড প্রদান করবো।

💰 রিফান্ড প্রক্রিয়া

• রিটার্ন অনুমোদনের পর ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।

• রিফান্ড মূলত ব্যাংক/মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসে প্রদান করা হবে।

🚚 রিটার্ন শিপিং

• গ্রাহকের ভুল কারণে রিটার্ন হলে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ গ্রাহক বহন করবেন।

• আমাদের ভুল হলে সকল ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো।

👉 যেকোনো প্রশ্ন বা রিটার্ন সংক্রান্ত সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।